Veelgestelde vragen

Afbeelding

Reisadvies

Bekijk hieronder onze informatie over de reisadviezen

De situatie in de wereld: wat gebeurd er bij een negatief reisadvies?

Een negatief reisadvies (kleurcode oranje of rood) van het Ministerie van Buitenlandse Zaken betekent dat reizen naar een specifiek land of gebied vanwege ernstige onveiligheid (oorlog, rampen, gezondheidsrisico's) dringend wordt afgeraden. Het is niet bindend, maar reisverzekeringen dekken vaak geen schade en de overheid kan niet helpen bij problemen.

Belangrijke aspecten van een negatief reisadvies:

Kleurcodes: Oranje betekent 'alleen noodzakelijke reizen' (ernstige risico's), rood betekent 'niet reizen' (zeer ernstige risico's).

Gevolgen voor verzekering: Bij oranje/rood vervalt vaak de dekking van de reisverzekering voor de gevaren in dat gebied, en annuleringsverzekeringen dekken niet altijd de kosten.

Verantwoordelijkheid: De uiteindelijke beslissing om te reizen ligt bij de reiziger zelf.

Huidige situaties: Actuele negatieve reisadviezen gelden vaak voor landen als Irak, Israël, Libanon, de Palestijnse gebieden, en diverse andere onveilige regio's.

Voor de meest actuele informatie, raadpleeg altijd de website van NederlandWereldwijd https://www.nederlandwereldwijd.nl/

Afbeelding

Wat is hierin de rol van Buitengewoon Reizen?

Wij monitoren dagelijks de situatie in de wereld.

Vertrek je binnen een week naar een bestemming waar een negatief reisadvies geldt, dan nemen wij persoonlijk contact met je op om te kijken naar een oplossing voor jouw boeking.

Vertrek je binnen een maand naar een bestemming waar op dit moment een negatief reisadvies geldt, dan hoef je nog niks te doen. Wij monitoren de situatie.

Heb je een pakketreis geboekt naar een bestemming waar GEEN negatief reisadvies voor geldt, dan wordt je reis uitgevoerd volgens de boekingsovereenkomst.

Uiteraard mag je altijd contact met ons opnemen, wanneer je je boeking dient te wijzigen of annuleren vanwege persoonlijke redenen.

Verschil pakketreis en losse vlucht

Indien je een pakketreis inclusief vluchten en verblijf hebt geboekt met een bestemming buiten Nederland, dan draag je de premie voor het Calamiteitenfonds af.

Indien je een losse vlucht hebt geboekt, val je niet onder het Calamiteitenfonds.

Belangrijke punten bij losse vluchten:

  • Geen dekking: Losse vliegtickets vallen nooit onder de dekking van het Calamiteitenfonds, ook niet als je ze via een reisbureau boekt.
  • Risico's: Bij een calamiteit (bijv. vulkaanuitbarsting, politieke onrust) op je bestemming moet je zelf de extra kosten dragen of de reis omboeken.
  • Reisverzekering: Controleer je reisverzekering. Deze vergoedt vaak wel extra kosten door natuurrampen, maar meestal geen schade door oorlog of terrorisme.
  • Annulering door luchtvaartmaatschappij: Als de luchtvaartmaatschappij de vlucht annuleert, heb je wel recht op terugbetaling of een alternatieve vlucht onder de EU-passagiersrechten.

Kan ik nog een annuleringsverzekering afsluiten?

Je kan ten allen tijde een annuleringsverzekering afsluiten, echter geldt de volgende regel: de annuleringsverzekering dient binnen 7 dagen na boeking te zijn afgesloten. Indien deze later wordt afgesloten, zijn zaken die voor het afsluiten plaatsvinden, geen geldige reden voor annulering. Een annuleringsverzekering is bedoeld voor persoonlijke omstandigheden.

Wij werken samen met ASR Ik Kies Zelf Verzekeringen

Ramp op de reisbestemming

Annulering wegens een natuurramp, epidemie of aanslag in het vakantieland is niet verzekerd. Het Calamiteitenfonds vergoedt soms (een deel van) de schade.

Reisadvies van de overheid

Let op of jouw bestemming (op het moment van boeken van je reis) een negatief reisadvies heeft van het Ministerie van Buitenlandse Zaken. Dit wordt aangegeven met kleurcode rood of oranje. Dan is annulering van je reis namelijk niet verzekerd.

Zijn er dekkingsbeperkingen?

Is een gebeurtenis of situatie vóór het afsluiten van de annuleringsverzekering al bekend? Dan biedt een annuleringsverzekering geen dekking.

Beperking Allrisk Annulering

Je hebt geen recht op een uitkering, als je de reis wilt annuleren of vervroegd wilt afbreken omdat: je geen zin meer hebt, de weersomstandigheden niet goed zijn, de reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij failliet is of zich een calamiteit voordoet waarvoor het Calamiteitenfonds een vergoeding biedt.

Boekingsproces of aanvraag indienen

Hoe zoek ik mijn vakantie op de website?

Op de hoofdpagina kun je gewenste bestemming(en) aanvinken. Voorkeur voor luchthaven van vertrek en de gewenste periode, hierbij kun je ook aangeven of je flexibel bent of bent gebonden aan de genoemde periode. Kies voor 'Vlucht & hotel' als je op zoek bent naar een accommodatie en vlucht of een verre bestemming. Wil je enkel een accommodatie boeken, kies dan voor 'Alleen hotel & vakantiewoning'. Je kunt in de zoekbalk bij bestemmingen ook een specifieke bestemming of accommodatie invullen zodat je direct bij het gewenste aanbod terechtkomt. Klik op de accommodatie en bekijk de prijzen.

Hoe maak ik een boeking via de website?

Zodra je de gewenste periode en accommodatie hebt gekozen, kun je de eventuele vlucht selecteren. Klik dan op 'Boeking voortzetten' en bekijk in het overzicht wat je hebt geselecteerd. Vul alle gevraagde gegevens in en boek eventuele hulpmiddelen en/of excursies erbij. Heb je nog vragen naar aanleiding van dit aanbod? Selecteer dan de 'Opslaan & belafspraak maken' knop en plan een afspraak met ons in. Wil je definitief boeken? Klik dan op de groene knop met 'Definitief boeken'. Je ontvangt dan per mail een bevestiging inclusief overzicht van wat je geboekt hebt, wij zullen contact opnemen en de boeking bevestigen als de beschikbaarheid en tarieven zijn gecontroleerd. Omdat het dynamische prijzen zijn, kunnen deze ieder moment wijzigen.

Hoe kan ik een offerte opvragen?

Neem telefonisch of per mail contact met ons op om je aanvraag in te dienen. Of vul hier ons aanvraagformulier in via de website, en dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Geef je wensen en eisen door, zodat wij een passend aanbod kunnen toesturen!

Is zorg op locatie mogelijk?

Op een aantal bestemmingen en in een aantal accommodaties kunnen wij zorg regelen. Geef aan ons door welk type zorg en hoe vaak je zorg nodig hebt, zodat wij een passend aanbod kunnen doen welke voldoet aan jouw zorgvraag.

Accommodatie

Hoe kan het dat de foto's van de accommodatie er iets anders uit zien?

We streven ernaar met de gepubliceerde foto's een realistisch beeld te geven. Toch kan het voorkomen dat je ter plaatse een ander interieur of badkamer aantreft dan op de foto's. Dit geldt ook voor appartementen binnen hetzelfde complex, waar verschillen in inrichting en grootte kunnen bestaan.

Zijn alle accommodaties rolstoeltoegankelijk?

De accommodaties die op onze website worden vermeld, zijn rolstoeltoegankelijk. Het is wel belangrijk om de beschrijving goed door te lezen, omdat niet alle accommodaties dezelfde aanpassingen en faciliteiten hebben. Bel of mail ons gerust als je twijfelt of een specifieke accommodatie goed is aangepast. Of geef je wensen en eisen aan ons door, zodat wij een geschikte accommodatie kunnen voorstellen!

Beschikken de accommodaties over hulpmiddelen?

Bij sommige accommodaties zijn er standaard hulpmiddelen aanwezig, zoals een douchestoel of een tillift. Bij de meeste accommodaties is dit niet het geval en dien je deze apart bij te boeken. Op onze website in het boekingsproces kun je zien welke hulpmiddelen op deze locatie geleverd kunnen worden. Dien je een aanvraag bij ons in? Meld dan de benodigde hulpmiddelen, zodat wij gericht op zoek kunnen gaan naar een bestemming waar wij deze kunnen leveren.

Is zorg op locatie mogelijk?

Op een aantal bestemmingen en in een aantal accommodaties kunnen wij zorg regelen. Geef aan ons door welk type zorg en hoe vaak je zorg nodig hebt, zodat wij een passend aanbod kunnen doen welke voldoet aan jouw zorgvraag.

Medische bagage en assistentie

Rolstoel, hulpmiddelen en medische bagage

Mag mijn rolstoel mee in het vliegtuig?

Luchtvaartmaatschappijen hanteren verschillende regels met betrekking tot het vervoeren van een rolstoel. Daarom is het belangrijk om vooraf aan te geven wat de afmetingen en het gewicht zijn. Mocht het een elektrische rolstoel betreffen, ontvangen wij ook graag de details van de accu zoals het type batterij en de wattage.

Wat is medische bagage en hoeveel mag je meenemen?

Het is toegestaan om een koffer van 15 kg met medische bagage mee te nemen in het ruim, dit dient vooraf aangemeld te worden bij de luchtvaartmaatschappij. Ook dien je een medische verklaring in het Engels bij je te hebben. Heb je medische apparatuur die je meeneemt als bagage? Meld dit dan bij ons, zodat wij kunnen navragen of dit is toegestaan en of deze als handbagage of ruimbagage vervoerd mag worden.

Is het mogelijk om assistentie te ontvangen op de luchthaven?

Assistentie is zeker mogelijk, op alle luchthavens, zowel op de luchthaven van vertrek als de luchthaven van aankomst. Het is mogelijk om vanaf verschillende locaties op de luchthaven assistentie te krijgen. Vanaf de parkeerplaats, kiss & ride of bijvoorbeeld de assistentiebalie. In overleg melden wij dit aan en zal er iemand op de afgesproken locatie en tijdstip klaarstaan om te assisteren naar het vliegtuig. 

Kan ik assistentie krijgen aan boord tijdens de vlucht?

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Als passagier dien je zelfstandig te kunnen reizen, het cabinepersoneel is niet gekwalificeerd om passagiers te begeleiden of te assisteren en mogen dit ook niet doen. Het is dus van belang dat je zelfstandig kan vliegen of dat er een volwassene als begeleider mee reist.

Medische bagage en assistentie

Rolstoel, hulpmiddelen en medische bagage

Mag mijn rolstoel mee in het vliegtuig?

Luchtvaartmaatschappijen hanteren verschillende regels met betrekking tot het vervoeren van een rolstoel. Daarom is het belangrijk om vooraf aan te geven wat de afmetingen en het gewicht zijn. Mocht het een elektrische rolstoel betreffen, ontvangen wij ook graag de details van de accu zoals het type batterij en de wattage.

Wat is medische bagage en hoeveel mag je meenemen?

Het is toegestaan om een koffer van 15 kg met medische bagage mee te nemen in het ruim, dit dient vooraf aangemeld te worden bij de luchtvaartmaatschappij. Ook dien je een medische verklaring in het Engels bij je te hebben. Heb je medische apparatuur die je meeneemt als bagage? Meld dit dan bij ons, zodat wij kunnen navragen of dit is toegestaan en of deze als handbagage of ruimbagage vervoerd mag worden.

Is het mogelijk om assistentie te ontvangen op de luchthaven?

Assistentie is zeker mogelijk, op alle luchthavens, zowel op de luchthaven van vertrek als de luchthaven van aankomst. Het is mogelijk om vanaf verschillende locaties op de luchthaven assistentie te krijgen. Vanaf de parkeerplaats, kiss & ride of bijvoorbeeld de assistentiebalie. In overleg melden wij dit aan en zal er iemand op de afgesproken locatie en tijdstip klaarstaan om te assisteren naar het vliegtuig. 

Kan ik assistentie krijgen aan boord tijdens de vlucht?

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Als passagier dien je zelfstandig te kunnen reizen, het cabinepersoneel is niet gekwalificeerd om passagiers te begeleiden of te assisteren en mogen dit ook niet doen. Het is dus van belang dat je zelfstandig kan vliegen of dat er een volwassene als begeleider mee reist.